Conditions Générales de Vente (CGV)

Mise à jour en octobre 2025

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1. Présentation

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Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Gaby Country, auto-entreprise spécialisée dans la création et la planification de voyages sur mesure, et ses clients particuliers ou professionnels.
Elles s’appliquent à toute prestation de conseil, d’accompagnement et d’organisation personnalisée proposée par Gaby Country, incluant notamment la recherche d’itinéraires, d’hébergements, de transports, d’activités ou de services complémentaires liés au voyage.

Gaby Country n’est pas une agence de voyage et ne procède à aucune réservation de vols, séjours, hébergements ou autres prestations pour le compte de ses clients.
Les conseils et recommandations fournis servent à guider et accompagner le client dans ses propres démarches de réservation.

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2. Prestations & Services

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Gaby Country propose un service de conseil personnalisé en organisation de voyages sur mesure, fondé sur les besoins, envies et contraintes exprimés par le client.

Les prestations comprennent notamment :

• La recherche et la construction d’itinéraires personnalisés ;

• La recherche et les conseils relatifs aux moyens de transport (vols, trains, location de véhicule, etc.) ;

• La recherche et les conseils relatifs aux hébergements ;

• La recherche et les conseils relatifs aux activités, excursions et guides locaux ;

• La recherche et les conseils concernant les restaurants et autres commerces ;

• La fourniture d’informations pratiques sur la destination (formalités, santé, sécurité, etc.) ;

• L’accompagnement et le conseil pour la réalisation des réservations ;

• Une assistance avant et pendant le voyage.

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Gaby Country n’effectue pas les réservations pour le compte du client. Celui-ci reste seul responsable de la réservation effective des prestations proposées (transport, hébergement, activités, etc.) et des paiements correspondants.

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Les tarifs et disponibilités des prestations proposées sont donnés à titre indicatif au moment de la recommandation. Ils sont susceptibles d’évoluer dans le temps, indépendamment de Gaby Country. L’entreprise ne saurait être tenue responsable d’une variation de prix, d’un changement de conditions ou d’une indisponibilité postérieure à la transmission de ses recommandations.

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3. Tarifs et modalités de paiement

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Les tarifs des prestations sont exprimés en euros et varient en fonction de la nature et de l’étendue des services demandés.

• Un devis personnalisé est transmis au client par voie dématérialisée, avant toute validation de commande.

Le paiement s’effectue selon les modalités précisées dans le devis (virement bancaire, paiement en ligne ou tout autre moyen convenu entre les parties).

• La signature du devis par le client vaut acceptation pleine et entière des Conditions Générales de Vente et confirmation de la commande.

• La prestation débute après réception du paiement intégral ou selon les modalités de paiement convenues par écrit entre Gaby Country et le client.

• Une facture détaillée est transmise au client après réception du paiement.

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Toute demande de modification après signature du devis doit être effectuée par écrit et peut entraîner des frais supplémentaires.

Toute modification substantielle (par exemple : changement de destination, de dates ou d’itinéraire nécessitant de nouvelles recherches) fera l’objet d’un nouveau devis soumis à validation avant reprise des prestations.

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​​​​​4. Droit de rétractation

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Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la validation de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Toutefois, conformément à l’article L221-28 du même code, ce droit ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, ou aux prestations personnalisées dont l’exécution a commencé avec l’accord du client.

Gaby Country s’engage néanmoins à étudier toute demande d’annulation ou de report, dans la mesure du possible, si la prestation n’a pas encore débuté ou si des ajustements peuvent être faits sans frais importants.

5. Annulation, report et retards de paiement

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Annulation ou report à l’initiative du client

​Toute demande d’annulation ou de report d’une prestation doit être formulée par écrit (email ou courrier).

En cas d’annulation avant le début de la prestation, les sommes éventuellement versées peuvent être remboursées (ou partiellement remboursées), sous réserve des frais déjà engagés par Gaby Country (temps de travail, recherches, préparation de documents, etc.).

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En cas de report, un nouvel accord devra être trouvé entre les deux parties, et des frais de révision du dossier peuvent être appliqués selon l’état d’avancement du travail.

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Annulation ou modification des prestataires recommandés

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Gaby Country agit comme intermédiaire de conseil indépendant et ne procède pas aux réservations pour le compte de ses clients.

Les conditions d’annulation, de modification ou de remboursement appliquées par les prestataires tiers (compagnies aériennes, hébergements, agences locales, etc.) relèvent de leur seule responsabilité.

Le client est invité à consulter attentivement les conditions de vente de chaque prestataire avant toute réservation.
Gaby Country ne pourra être tenu responsable des conséquences d’une modification, d’un retard, d’une annulation ou d’un défaut d’exécution de la part des prestataires tiers (compagnies aériennes, hébergements, agences locales…) ou tout autre intervenant lié à l’organisation du voyage.

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Retard de paiement

​En cas de non-paiement total ou partiel dans les délais convenus, Gaby Country se réserve le droit de suspendre la prestation jusqu’à régularisation de la situation.

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​Gaby Country agit comme intermédiaire de conseil et ne peut être tenu responsable de l’exécution des prestations proposées par des tiers (compagnies aériennes, hébergements, prestataires locaux…).
Le client reste responsable de ses choix finaux.

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6. Responsabilités

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Gaby Country agit en tant que prestataire de conseil en organisation de voyages.
Sa mission consiste à accompagner le client dans la recherche, la sélection et la recommandation de prestataires (hébergements, transports, activités, etc.) en fonction des besoins exprimés.

Gaby Country n’intervient pas dans la réservation, le paiement ni la gestion des contrats conclus entre le client et les prestataires tiers.

En conséquence, la responsabilité de Gaby Country ne saurait être engagée en cas de :

• modification, annulation, retard ou défaillance d’un prestataire tiers (compagnie aérienne, hôtel, agence locale, etc.) ;

• problème lié à l’exécution d’un service réservé directement par le client ;

• perte, vol, accident ou tout autre incident survenu avant, pendant ou après le voyage ;

• non-respect des formalités administratives ou sanitaires nécessaires au voyage (passeport, visa, vaccins, etc.).

Le client reste entièrement responsable de ses choix de réservation et de la vérification des informations fournies par les prestataires.

- Gaby Country s’engage toutefois à fournir un service de qualité et des recommandations fiables, actuelles et adaptées sur la base des informations disponibles au moment de la prestation.

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 - Il est fortement conseillé au client de souscrire une assurance voyage couvrant notamment les risques d’annulation, d’accident, de maladie, de perte ou de vol de bagages

7. Données personnelles

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Les informations collectées auprès du client (nom, prénom, e-mail, téléphone, préférences de voyage…) sont nécessaires à la bonne exécution du service. Elles sont traitées de manière confidentielle et sécurisée, conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).

​​Ces données ne sont jamais vendues ni partagées avec des tiers, sauf en cas de nécessité liée à la réalisation de la prestation et avec le consentement du client.
Le client dispose à tout moment d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, sur simple demande à l’adresse suivante : info@gabycountry.com.

Pour plus de détails, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.

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8. Propriété intellectuelle

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L’ensemble des contenus présents sur le site www.gabycountry.com y compris les textes, images, graphismes, logos, icônes, photographies et la charte graphique, sont la propriété exclusive de Gaby Country, sauf mention contraire.
Toute reproduction, diffusion, modification ou exploitation, même partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.

Les éléments transmis par le client (logos, textes, visuels, etc.) restent sa propriété, et Gaby Country s’engage à ne pas les utiliser en dehors du cadre de la prestation convenue.

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9. Litiges

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​Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de désaccord ou de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de Gaby Country.

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